مصارف العصر الحجري .. تخبط إداري وتقاذف للمسؤوليات .. و كل يغني على ليلاه .. توقف تام لخطوط الفرع 7 للمصرف التجاري في حلب منذ الأربعاء

حلب ..
توقفت خطوط العمل في المصرف التجاري السوري الفرع 7 في حلب وذلك منذ يوم الأربعاء ظهراً والى لحظة كتابة هذا الخبر .
وفي تصريح لـ شام برس أوضح مدير المصرف التجاري بحلب ( فرع 7 ) مُصالح الشرق نوح أبي الدار بأن المشكلة ليست خاصة بالفرع ولكنها مشكلة تقنية من اختصاص قسم الدعم الفني الذي يتابعها في دمشق . وأضاف نحن رفعنا العديد من الكتب إلى نائب المدير العام بدمشق (وذلك بحكم سفر المدير العام )والى قسم الدعم الفني ولكن إلى الآن لم يتم إصلاح العطل ، لافتاً إلى أن قسم الدعم الفني أخبرنا يوم أمس بعد انتهاء الدوام بأنه تم إصلاح العطل ، ولكن فوجئنا صباح اليوم بأن المشكلة لا تزال قائمة وهناك توقف تام للخطوط في الفرع 7 ،  مشيراً إلى أن المشكلة ذاتها حصلت صباح اليوم مع الفرع 8 ، ولكن لساعات قليلة حيث تم تدارك الأمر وإصلاح العطل .
وخلال اتصال هاتفي مع مركز الدعم الفني للمصرف التجاري رفض القائمون على المركز تزويد مكتب شام برس في حلب بأية معلومات ، متذرعين بأن إعطاء المعلومات هي من اختصاص المكتب الصحفي بدمشق .
ومن خلال الاتصال بالمكتب الصحفي بدمشق تبين عدم علم المديرية بوجود المشكلة رغم مرور حوالي أسبوع على حدوث العطل حيث أشارت محاسن سلمان من المكتب الصحفي بدمشق ( نقلاً عن المسؤولين ) بأنه لا توجد أية مشاكل تذكر في المصرف التجاري وفروعه في المحافظات ، لافتة إلى أنه يمكن أن يحدث انقطاع للخطوط لمدة دقائق معدودة لا تتجاوز الساعة الواحدة كحد أقصى ، نافية علمها ( أو غيرها بدمشق ) بأي انقطاع حاصل في حلب لخدمات المشتركين ) ، وعندما علمت من خلال الموقع بحدوث مشكلة ما في حلب ، انتظرنا دقائق لتأتي بالخبر من المسؤولين بدمشق حيث كان الخبر بأن العطل خاص بالفرع 7 بحلب وهي مشكلة تقنية بفرع حلب ولا دخل للمديرية العامة بدمشق بالموضوع ، حصل على إثرها اتصال هاتفي مع مدير فرع حلب  بحضور شام برس  تم خلاله تقاذف للمسؤوليات أشار خلاله مدير فرع حلب إلى أنه أخبرهم خطياً وهاتفياً بوجود المشكلة ولكن لا من مجيب .
وأشار بعدها المكتب الصحفي بدمشق إلى أن المشكلة بسيطة جداً ويمكن تدارك الأمر من خلال العمل اليدوي ريثما يتم تجاوز العطل ، علماً أن مدير الفرع نفى إمكانية العمل اليدوي وإنما يتم تحويل الزبائن إلى الفروع الأخرى في حلب وذلك كون الفروع جميعها  مرتبطة مع بعضها من خلال الشبكة.
وأشار الكثير من الزبائن إلى استيائهم من الآلية التي يتعامل بها المصرف التجاري بشكل عام حيث لم تكن هذه المرة الوحيدة التي يحصل فيها هذا العطل وإنما هناك الكثير من المرات التي يحصل فيها هكذا عطل ولكن ليس بهذه المدة الطويلة .
وأشار مدير فرع المصرف التجاري بحلب إلى أن عدم إصلاح العطل إلى الآن كون المدير العام للمصرف التجاري مسافراً خارج البلد .

شام برس - يوسف جمعة

عودة

طباعة

أرسل لصديق